Otázky, které dostáváme nejčastěji. Pokud tu tu vaši nenajdete, napište nám na mavenshop.contact@gmail.com — odpovídáme od pondělí do soboty.
Můžu si nechat vytisknout jméno, číslo a nášivky?
Ano, na každý dres. Na stránce produktu si v části Jméno a číslo můžete buď vybrat hráče ze současného kádru klubu — s jeho skutečným číslem —, nebo si místo toho nechat potisknout vlastní jméno a číslo. Jméno může mít až 15 znaků, číslo nejvýše 2 číslice.
Můžete přidat i nášivky, pokud to daná soutěž dovoluje. Které jsou pro konkrétní dres k dispozici, uvidíte na jeho stránce produktu — nášivka ligy, nášivka mistra nebo evropské nášivky. Některé nelze nosit společně, protože zápas je buď ligový, nebo evropský; pokud se nášivka nehodí k té, kterou jste už zvolili, zešedne.
Můžu vrátit dres se svým jménem?
Ne. Dres s potiskem jména, čísla nebo nášivek je vyroben jen pro vás a nikomu jinému ho nelze prodat, proto se na něj 30denní lhůta pro vrácení nevztahuje. Právě proto vám potisk na dresu ukazujeme ještě před nákupem — pečlivě si ho zkontrolujte.
Tím nejsou dotčena vaše práva, pokud dres dorazí vadný, poškozený nebo jiný, než jste objednali. V takovém případě jej vyměníme nebo vám vrátíme celou částku a vrácení vás nic nestojí.
Jaké máte velikosti?
Každý dres je k dispozici ve velikostech S, M, L, XL a 2XL, některé i ve 3XL. Velikosti odpovídají výrobci každé sady. Pokud jste mezi dvěma velikostmi, napište nám před objednáním a poradíme vám.
Jak dlouho bude objednávka trvat a jak ji můžu sledovat?
Objednávky připravujeme a odesíláme do 1 až 2 pracovních dnů. Personalizované dresy tiskneme na zakázku, může to trvat o den déle.
Na každé stránce produktu vidíte ještě před nákupem odhadovaný termín doručení pro vaši zemi a ten se uloží k vaší objednávce. Jakmile zásilka od nás odjede, dostanete e-mailem sledovací číslo, které můžete sledovat na naší stránce Sledování zásilky.
Kam doručujete a kolik to stojí?
Doručujeme do celého světa, do více než 200 zemí. Můžete si vybrat standardní nebo prioritní doručení, obě sledovaná od začátku do konce; cenu každého z nich uvidíte v pokladně, pro vaši adresu, ještě než zaplatíte.
V rámci Evropské unie je cena, kterou platíte, konečná. Mimo EU může vaše země při dovozu vyměřit clo — to stanoví váš celní úřad, my ho nevybíráme a platí je ten, kdo zásilku přebírá.
Můžu objednávku vrátit a jak dostanu peníze zpět?
Ano, do 30 dnů od jejího převzetí, pokud je dres nenošený, nepraný, v původním stavu, s obalem a visačkami — a není personalizovaný.
Napište nám a pošleme vám adresu pro vrácení. Jakmile vaše zásilka dorazí a zkontrolujeme ji, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jste platili; bankám obvykle trvá dalších 3 až 10 pracovních dnů, než se částka objeví. Úplné podmínky najdete v našich podmínkách vrácení zboží.
Jak můžu zaplatit a je to bezpečné?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay a Blik. Ty, které jsou pro vás dostupné, se zobrazí v pokladně.
Platby zpracovává Shopify Payments a jednotliví poskytovatelé. Spojení je šifrované a údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Účtujeme vám částku v měně uvedené v horní části webu, a to přesně tu, kterou vidíte v pokladně.
Potřebujete ještě pomoct? Napište na mavenshop.contact@gmail.com nebo použijte kontaktní formulář — uveďte číslo objednávky a ozveme se vám co nejdříve.